Troca e devoluções

Procuramos orientá-lo a decidir conscientemente sobre a compra do seu óculos sempre. Mas caso haja seu arrependimento, podemos chegar a um acordo e você tem 7 dias para devolver ou trocar o seu óculos a partir da data de entrega.

Condições

O óculos ou a lente precisam estar intactos, sem marcas, sinais de uso, riscos ou vícios ocasionados por utilização. Devem estar acompanhados da nota fiscal, certificados, flanelas, acessórios e itens que foram entregues.

Para solicitar a troca ou devolução, nos envie um e-mail para sac@opticasimonetto.com.br, e explique a situação. Nossa equipe responderá o mais rápido possível.

Trocas

O seu óculos pode ser trocado por outro da mesma cor ou algum que consigamos aproveitar as suas lentes, e ainda manter as características técnicas para que você tenha uma boa adaptação.

Reembolso

O reembolso será realizado após recebermos a devolução do seu óculos ou lentes.

No boleto, solicitaremos o envio do comprovante de pagamento do mesmo e pedimos o prazo de 7 dias úteis.

No cartão de crédito, estornamos o valor e com isso o valor estará disponível em sua conta provavelmente na próxima fatura, considerando os prazos da bandeira do seu cartão.